6月3日下午，绑匪再次打来了电话，问他们信是否收到，是不是该相信他了？接电话的是莎丽的母亲希尔达，她声称要听到莎丽的声音，才能相信他。绑匪阴森森地说，再过两三天就知道了。
当天晚上，绑匪再次打来电话，暗示莎丽家人他很快就会放了莎丽，但他语气阴森地说，莎丽已成为他身体中的一部分，不管是在肉体上，还是精神和心灵上都与他融为了一体。
听了电话录音后，道格拉斯推断，莎丽已经遇害了，凶手是在欺瞒史密斯一家。通过追查，他们查到了绑匪所使用的电话是莎丽家附近的公用电话。为了及时查到电话来源，通话时间必须维持15分钟以上，但对于处于惊恐和悲伤中的莎丽家人来说，他们无法拖延这么久。
因此，FBI特工吉姆·赖特鼓励莎丽的家人在接到绑匪的电话时，要尽量“安抚”对方，即让对方感到他们是怀着同情在听他倾诉，从而延长通话时间。最终，莎丽19岁的姐姐唐做到了。
6月4日夜里，绑匪再次打来电话，莎丽的姐姐唐接起了电话，采用了特工所教给她的“安抚”交谈法。凶手似乎找到了倾诉对象，向唐讲起了绑架细节：他接近莎丽时摆出友善的样子，并为她照相，然后连哄带骗将其带上了车。不过，在凶手讲话的过程中，他的态度时而友好，时而显得有些残酷，有时候还透露出一丝的悔意。